Regla general por tipo de pieza
Producto sellado (cajas, sobres, ETB, displays): tienes 7 días naturales desde la entrega para devolverlo, siempre que el empaque permanezca sellado e intacto (sin abrir, sin resellar, con el celofán original). Producto sellado que se abre es venta final — es la norma del hobby: el valor está en el sello.
Cartas sueltas y piezas gradeadas (slabs): venta final. Solo aceptamos devolución si la Tienda cometió un error (la pieza recibida no corresponde a la anunciada, o su estado difiere sustancialmente de la descripción) o si llegó dañada por el envío.
Memorabilia y piezas de bóveda: venta final, con las mismas excepciones de error de la Tienda o daño en tránsito.
Daño en tránsito
Si tu pedido llega dañado:
- Repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a epichit.mx@gmail.com.
- Adjunta fotos del empaque exterior y de la pieza, y de preferencia video de la apertura del paquete — es la evidencia más fuerte y agiliza tu caso.
- Con la evidencia validada, repondremos la pieza o reembolsaremos el total por el mismo medio de pago.
Cómo se procesa una devolución aprobada
- Escríbenos con tu número de orden y el motivo.
- Te confirmamos la aprobación y la guía o dirección de retorno (el costo del envío de retorno corre por cuenta de la Tienda cuando el error es nuestro o hubo daño en tránsito; en devoluciones de sellado sin causa, corre por cuenta del cliente).
- Al recibir y verificar la pieza, el reembolso se emite por el mismo medio de pago en un máximo de 5 días hábiles (el tiempo en que tu banco lo refleje puede variar, usualmente 3 a 10 días hábiles).
Cancelaciones antes del envío
Si tu pedido aún no se despacha, puedes cancelarlo escribiéndonos; el reembolso es total.
Última actualización: agosto 2026.